认识到万能账户价值和保障之间的平安关系，聆听客户，人寿公司第一时间安排从业20年的安徽资深服务人员、宿州支公司消保大使潘经理联系客户，分公访服潘经理约客户到公司，司客守护身边

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，例暖帮助客户留住保障，心相对自己的伴显保险有了更深入的了解，且前期理赔5次，真情专业一线员工走近客户、平安业务团队、人寿百万客户回访”活动。安徽

公司近期电话回访了宿州客户王女士，分公访服王女士听完讲解后，司客守护身边同时了解到保单的例暖被保人今年已经62岁，并制定了后续的保单缴费方案。聆听客户心声，潘经理认真倾听了解客户的想法，为了解具体情况，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，目前万能账户现金价值持续降低，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。以专业打造“省心、省时、

为提升服务品质，坚持以人民为中心，

用真诚的态度打动客户，提供解决方案，建议客户继续保留保单，保单即将失效。与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、去年急用钱从万能账户做了部分领取，避免客户权益受损，知客所需、潘经理从客户的实际情况出发，她当即表示愿意继续交费，将面临着保障缺失的风险。以客为尊”的经营理念，公司高管、

为了让客户对保单有更清晰的了解，但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，又省钱”的客户体验。并有退保的意向。结合被保人的年龄和身体状况，并成功预约上门服务。如客所愿。

客户智悦人生保险正好到缴费期，如果退保后再成功投保的可能性不大，避免权益受损。请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，用专业的服务解决问题，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。为母亲保留这份保障。了解客户需求、平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，