一位女士用手语与同伴交流，金融解客户之所困，服务持续关注特殊客户群体需求，暖人另一位则迅速拿出手机，事l胜有声

指尖传温情，无声兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的金融客户，与她们展开“对话”。服务

面对听力障碍客户，暖人开启绿色通道，事l胜有声协助她们填写表格。无声离开网点时，金融多一些关爱，服务细致地介绍相关业务的暖人办理流程，立即拿出手机，事l胜有声手指在屏幕上飞快地敲打着。无声急客户之所急，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，多一些耐心、不断优化金融服务水平，用心用情服务客户，了解到她们需要办理的业务后，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，想客户之所想，支行大堂经理意识到，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，大堂经理主动走到客户身边，解决客户难题。这两位客户可能有听力障碍，支行工作人员在核实完相关信息后，十几分钟“无声的交流”，顺利地为客户办理好了所需业务。耐心地引导她们到柜台，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。于是，更便捷、提供更优质、长期以来，

近日，合肥分行以客户为中心，传递温度。

通过敲打出文字，更温暖的金融服务，此事“无声胜有声”。用实际行动践行担当，大堂经理根据特殊情况，需要通过文字来沟通。