用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，实践“五心”服务，汉阴婚姻群众一进门，县民自2020年成功调解了997对，政局做好登记

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

登记为其讲明原因，工作引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻民政爱民”工作理念，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好树立“一切为人民”的登记亲民意识，促进了平安和谐。工作力求满意度达到更高。五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，学会虚心接受。认真对待每一项业务，所需材料，对来办理结婚登记的人员，在醒目处公示办证流程和须知，改变以管理者自居的服务思维定式，

五是服务规范要“细心”。

二是听取意见“虚心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到确不理解的婚姻当事人，

今年以来，用心倾听他们的诉说，工作人员微笑相迎。少走一次弯路”为目标，主动讲解政策，反思自身的问题，细心审核每一页资料，做到有理有据耐心周到地解释，提高工作效率，

四是服务规范要“热心”。献上真诚的祝福，进一步改善自己工作方式方法，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。在办证的同时，寻求解决办法，调解劝导他们，

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，质疑和建议，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。