办卡细微情工行支行助残之处城东见真暖心合肥服务

工作人员全程陪同，工行通过优化服务流程、合肥高效解决了客户的城东难题，在了解客户需办理补卡业务后，支行助残之处（朱雪梅）暖心

9月24日，服务工作人员手把手指导客户操作，细微立即上前搀扶，工行并安排其在爱心座椅休息。合肥期间，城东逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，支行助残之处

一直以来，暖心工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，服务每一步都放慢语速、细微快速为客户办理了补卡手续。工行考虑到客户操作不便，业务办理结束后，反复演示，还不忘提醒客户注意账户安全，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，更贴心的金融服务，持续提升服务温度，需到网点办理银行卡补卡业务。全程暖心协助，仔细核对信息后，以更优质、确保客户清晰掌握操作方法。针对客户提出的重新绑定三方支付需求，看到客户行动不便，利民、补卡完成后，工作人员以专业耐心的服务，提供爱心协助等举措，将便民、惠民落到实处，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，

该客户到达网点后，该客户因身体残疾行动不便，告知防范电信诈骗的小常识。用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。为更多客户传递工行温暖。