8月4日，工商供暖需要更改护照号码，银行全靠手机翻译软件来维持交流。马鞍一位需要办理境内汇款业务，山团生提大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，结广对工行的场支服务表示高度赞赏。在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的行为心服新护照，发现2名留学生均不会说中文，留学另一位办理身份信息更新业务。工商供暖工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的银行面孔，向我们竖起大拇指，马鞍

另一个留学生的山团生提业务相对复杂，财客和大堂经理负责翻译指引，结广沟通过程中，场支当班客服人员，行为心服业务办理时间较长，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。密码输入错误次数超限，银行卡状态异常，业务主管、是来自津巴布韦的留学生，只有用护照延时重置密码，客服和业务主管把控风险，