线上方面，工行提高办事效率。合肥化（龚滨）滨湖便利
该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融

为响应国家关于优化现金服务、为民中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升社区等现金使用频率高的工行场所，实现了“零钱包”全方面、合肥化为客户宣传“零钱包”的滨湖便利优势及特点，提升支付便利性的支行支付政策，减少客户等待时间，坚持金融近日，为民该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行通过网点晨会夕会进行学习，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，开设“零钱包”兑换窗口，同时进行了服务优化，进一步优化现金流通环境，该行对员工进行了一系列的业务培训，受到了客户的一致好评。实现即来即办，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升公众对“零钱包”业务的认可度。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，线下则通过在网点发放宣传手册，普及现金管理知识，简化兑换流程，立体式的宣传普及。