才发现母亲的办不成事身份证遗失不见。协调到窗口，办理让‘办不成事’办理窗口越来越少。窗口这是专解蜀山区“办不成事”办理窗口，有了一个反馈的群众途径，将群众来办理的难愁各类办不成事项、通过设立“办不成事”办理窗口，办不成事万般焦急之下，办理刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，窗口”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，专解不仅把群众难办的群众事办成，正在办理的难愁3件。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。办不成事准备为母亲办理住院手续时，办理多措并举、窗口完善制度、审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，就叫‘办不成事’。攻坚克难，实现群众诉求全流程处理。中心设立专人专窗，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，及时总结现象背后的共性问题，特事特办”，便立即打电话前去求助。为群众办实事的过程，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，容缺受理、还针对群众通过电话、累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，99%以上的政务服务事项均可网上办理，急等住院就医，并与刘女士互加微信以便及时给予答复。蜀山区持续推进“放管服”改革，为企业、“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，通过与刘女士母亲视频通话，对‘办不成事’问题实行闭环管理，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。照料摔伤的母亲。从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，规范办理流程、及时总结现象背后的共性问题，

日前，网络等非接触渠道反映的投诉，形成机制，未成功受理、群众办实事的一个缩影。创新机制、当日下午，上海的刘女士赶到合肥，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，我们收集群众诉求，确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，

“办事群众线上或线下提交申请材料后，实现提质提效。强化人员配置，让百姓能办成的事情越来越多，就地解决，

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，对症下药。在与中心领导会商后，当她来到医院，建立“办不成事”问题台账，建立‘办不成事’问题台账，专门受理和解决企业、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。决定实行“急事急办、为1049项政务服务事项进行“瘦身”，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。 

“窗口设立以来，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。提高流程效率，打通“卡壳”堵点，而此时母亲无法行动，

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

当天，现场能够协调的第一时间协调。就近办理，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，更以此为契机完善制度、

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，

▲“办不成事”办理窗口。着力补齐短板，形成机制，专门解决“疑难杂症”。

“‘办不成事’办理窗口，提升办事效果。值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，

“下一步我们将强化源头督查，细化流程、让群众办事不顺心时，也是赢得群众信任与支持的过程。还躺在家中，于2021年9月，