由运营主管组织客服经理进行学习，工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，做到不犯“低级错误”，山当严格落实双人复核制度，涂支

三、行多认真总结，措并程授全网点学习，举压降远绝率

权拒

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确认无误后再提交，工商午间休息等碎片化时间，银行

一、马鞍工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，山当提高运营质量。涂支切实降低远程授权拒绝率，行多将业务流程重新梳理，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，避免同样的错误再次发生。提高处理的实效性和准确度。

二、掌握业务的操作流程，及时复盘。利用晨会、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，针对每日远程授权情况开展复盘学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，加强学习。双人复核。做好笔记，要重点反思，全力压降远程授权拒绝率。要双人进行审核，