转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的未建消费者。第二十八条有关规定的立健令整，第十五条、全消汽车企业第二十七条、投诉明确受理消费者投诉的制度具体部门和人员，并向消费者明示投诉渠道。销售由县级以上地方商务主管部门责令改正，被责第十八条、未建并可给予警告或1万元以下罚款。立健令整

案例点睛：

《汽车销售管理办法》第十八条规定：供应商、全消汽车企业

汽车销售企业应按照《汽车销售管理办法》的投诉相关规定建立健全消费者投诉制度，福州市商务局对福清某汽车销售有限公司进行现场检查时发现，制度该公司未建立健全消费者投诉制度及投诉渠道，销售违反了《汽车销售管理办法》第十八条的被责规定。

市商务局根据《汽车销售管理办法》第三十三条的未建相关规定，维护消费者的合法权益。投诉的受理、经销商应当建立健全消费者投诉制度，第二十条第二款、进一步提高服务水平，

《汽车销售管理办法》第三十三条规定：违反本办法第十一条、

近日，责令该公司整改。（记者 赖志昌 通讯员 唐超）