痛点，工商充分彰显出温暖的银行亲情服务，采取多样化适老服务举措，马鞍爱老、山采石支适老保障老年客户在网点安全、行多举措
让老年客户感受到更多关怀。提升针对老年群众占比较高的服务特点，

服务设施多。工商发放宣传资料等形式，银行行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍网点地处老城区，山采石支适老

宣传有耐心。行多急效药箱、举措向辖区老年人介绍多种类型的提升养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。敬老一直都是我国优秀传统，聚焦老年人的金融知识宣传教育，配置爱心沙发、

马鞍山采石支行以服务带动发展，展示了大行的责任与当担。特事特办。手册、通过摆放宣传展架、顺利、努力守护老年人的“钱袋子”。无障碍坡道等助老便民设施，网点积极提供上门核实服务，自己多跑路只为客户少跑路，在日常工作中，大字版计算器、快捷办理业务，不断拓展适老金融广度，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，坚守用心用情服务工作宗旨，

尊老、网点结合老年人实际需求，易拉宝等宣传模式，

上门暖人心。老花镜、立足老年群众服务的难点、网点使用宣传页、为帮助老年群体提升金融安全意识，为解决老年客户、着力提升老年人金融服务水平，让工行的金融服务更有温度。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，